OmniTouch联络中心标准版
为多达7000个代理提供灵活可靠的呼叫中心解决方案.
对于呼叫中心主要处理传入语音交互的公司来说，这是理想的解决方案, 阿尔卡特朗讯OmniTouch呼叫中心(CC)处理所有类型的安装, 任何尺寸和容量.
OmniTouch CC标准版为阿尔卡特朗讯OmniPCX企业提供集成的呼叫分发解决方案, 较低的TCO和最佳的可靠性. 额外的虚拟机可以提供高级监控和代理站功能.
Points Forts
- Transférer, 监控和管理客户接待和呼叫中心的语音交互
- 使用专利的所见即所得界面，在几分钟内定制您的呼叫路由策略
- 受益于可靠的呼叫分配、监督和代理调度功能
Fonctionnalités
- 在一个节点上有5到2800个代理, 在OmniPCX企业多节点配置中多达7000个代理
- 远程代理功能
- 使用被动通信服务器的入站呼叫的分支生存能力
- 基于最佳可用资源匹配优先级能力的呼叫路由
- 高级待机与集成语音公告
- 与兼容的LDAP管理应用程序、邮件服务和目录集成
Avantages
Modèles
CC Supervision : 配置、监控和报告模块.
CC Distribution : 自动呼叫分配模块.
CC Agent : 代理办公应用模块.
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